Die Telefon-Hotline +43 7229 80440 ist zu den üblichen Bürozeiten jederzeit erreichbar:
Montag bis Donnerstag von 08:00 bis 12:00 und 13:00 bis 17:00
Freitag von 08:00 bi 12:00
Oft gestellte Fragen: Alle
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Haben Sie eine Telefon-Hotline, die jederzeit erreichbar ist?
Ist für den Betrieb mit GDP-EDI eine Internet Standleitung notwendig?
Eine Internet-Standleitung, bzw. VPN-Verbindung ist nicht notwendig, die Daten können per ftp(s), (s)http, AS2 bzw. per GDP-EDI Client über jede Internetleitung versendet werden
Kann ich auf eine Statistik über gesendete und empfangene Dokumente zugreifen?
Ja, über unser GDP-EDI WEB-Protokoll.
Kann ich kontrollieren ob meine Daten auch beim Geschäftspartner angekommen sind ?
Ja, über unser GDP-EDI WEB-Protokoll.
Kann ich mit GDP-EDI auch Artikelstämme mit meinem Geschäftspartner abgleichen?
Ja, der Stammdatenaustausch (PRICAT) wird häufig verwendet.
Kann mein Geschäftspartner über GDP-EDI in mein System schauen?
Nein, Ihr Geschäftspartner kann nur über ein Web-Interface sehen, welche Dokumente Sie an ihn gesendet haben, bzw. welche Dokumente er an Sie gesendet hat und ob diese Dokumente verarbeitet wurden.
Können auch technische Zeichnungen parallel zu den EDI-Dokumenten versendet werden?
Ja, auch technische Zeichnungen können parallel zu den EDI-Dokumenten versendet werden.
Mein Geschäftspartner arbeitet mit einem anderen EDI-Provider zusammen. Kann ich diesen trotzdem an GDP-EDI anschließen?
Ja, wir klären mit dem EDI-Provider die technischen Details und kommunizieren dann direkt mit ihm.
Meine Geschäftspartner sind weltweit verteilt. Können diese an GDP-EDI angeschlossen werden?
Da keine GDP-Mitarbeiter bei der Inbetriebnahme vor Ort sein müssen, können Geschäftspartner auf der ganzen Welt angeschlossen werden.
Beispiele für erfolgreich durchgeführte Anbindungen gibt es z.B. in England, Italien, Holland, Polen, Ungarn, USA und Indien.
Mit welchen ERP-Systemen kann GDP-EDI kommunizieren?
GDP-EDI kann mit allen ERP-Systemen kommunizieren. Einzige Voraussetzung ist, dass das System Daten exportieren und importieren kann..
Mit wem muss ich einen Vertrag schließen, wenn ich den GDP-EDI Dienst nutzen möchte?
Sie schließen einen Vertrag mit der Global Digital Post GmbH.
Plötzlich kommen bestimmte Daten meines Geschäftspartners nicht mehr bei uns an. Wie geht es dann weiter?
Das GDP-Überwachungssystem alarmiert automatisch, wenn Ihr Geschäftspartner nicht mehr erreichbar ist, bzw. wenn die Daten aus technischen Gründe (z.B.: falsches Format) nicht weitergeleitet werden können. Das GDP-Serviceteam nimmt sofort Kontakt mit Ihrem Geschäftspartner auf. Die Daten werden nach Behebung des Problems weitergeleitet.
Was ist GDP-EDI?
GDP-EDI ist eine Plattform, die den elektronischen Datentransfer zwischen Ihnen, Ihren Kunden und Ihren Lieferanten trotz unterschiedlicher Softwaresysteme ermöglicht.
Was passiert bei einem Systemausfall bei einem Geschäftspartner?
Sollte das System Ihres Geschäftspartners ausfallen, wird GDP sofort vom Überwachungssystem informiert. GDP nimmt mit Ihrem Geschäftspartner – wenn erforderlich auch mit Ihnen – Kontakt auf.
Zusätzlich können Sie jederzeit im GDP-EDI Protokoll prüfen, ob die Dokumente bei Ihrem Geschäftspartner eingetroffen sind. Die Daten bleiben solange in Ihrem System gespeichert, bis sie an GDP-EDI übertragen wurden.
Was passiert, wenn meine Internetverbindung ausfällt?
Die Daten bleiben solange in GDP-EDI gespeichert, bis Ihre Internet Leitung wieder in Betrieb ist. Dann werden die Daten erneut übertragen.
Welche Firma steht hinter GDP-EDI
Die Firma die hinter GDP-EDI steht ist GDP (Global Digital Post GmbH) in 4053 Haid, Austria.
Welche Formate können von GDP-EDI verarbeitet werden?
GDP-EDI kann sämtliche strukturierte Daten verarbeiten, z.B.: XML, IDOC, Edifact, VDA oder UBL, aber auch ASCII files und sogar Excel Tabellen.
Welche Übertragungsformate kann ich mit GDP-EDI verwenden?
Alle sicheren Datenverbindungen via Internet sind möglich, also (s)ftp, http(s), AS2, oftp2, sowie E-Mail. Wenn keine dieser Datenverbindungen verwendet werden können, kann unser GDP-EDI Client eingesetzt werden.
Wie kontrollieren Sie eine eventuelle Falschleitung meiner Daten?
GDP prüft in Ihrem Dokument die Empfängerdaten Ihrer Geschäftspartner, daher ist eine Falschleitung nicht möglich.
Wie lang ist Ihre Reaktionszeit, wenn meine Anbindung an GDP-EDI nicht mehr funktioniert?
GDP garantiert eine Reaktionszeit zu Bürozeiten innerhalb von drei Stunden.
Wie lange dauert es bis ein Dokument bei meinem Geschäftspartner angekommen ist?
Das Dokument wird sofort gesendet. Wir garantieren eine Durchlaufzeit von weniger als 10 Minuten. (Außnahme bei E-Mail, da kann die Durchlaufzeit nicht geprüft werden
Wie lange dauert in der Regel die Anbindung eines Unternehmens an GDP-EDI?
Die technische Anbindung dauert ca. einen Tag. Inklusive der nötigen Vorlaufzeit erfolgt der Anschluss meist innerhalb von 21 Tagen.